Политика в отношении обработки персональных данных на интернет-сайте

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее – «Политика») определяет политику в отношении обработки персональных данных пользователей сайта Воробьевой Ольги Михайловны (далее – «Оператор») в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: (далее – Сайт).

1.2. Настоящая Политика разработана на основании п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Рекомендаций по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора по адресу:

1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.5. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», используются в настоящей Политике с аналогичным значением.

1.6. В настоящей Политике также используются следующие термины:

Пользователь – любое физическое лицо, посещающее Сайт и использующее информацию, материалы и сервисы Сайта (в том числе регистрирующееся на тренинги, уроки, консультации, либо оставляющее заявку/запрос на Сайте). Пользователь Сайта является субъектом персональных данных по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Сервисы Сайта – интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие Пользователям Сайта определенные возможности по доступу к информации на Сайте, а именно: формы обратной связи, формы записи на тренинги/уроки/консультации, онлайн-чат, платежные формы, а также иные сервисы, обеспечивающие взаимодействие Пользователя с Оператором.

1.7. Права и обязанности Оператора.

1.7.1. Оператор обязан:

• обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в Политике, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
• не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации;
• осуществлять обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
• рассматривать обращения Пользователя (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
• предоставлять Пользователю (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
• принимать меры по уточнению, блокированию, уничтожению персональных данных Пользователя в случаях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• обеспечивать сохранность психологической тайны и конфиденциальности информации, полученной в ходе оказания консультационных услуг, в соответствии с профессиональной этикой психолога и условиями Договора-оферты;
• в случае утечки персональных данных незамедлительно уведомлять Роскомнадзор и Пользователя в порядке, установленном законодательством РФ.

1.7.2. Оператор имеет право:

• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами;
• поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным органом или муниципальным органом соответствующего акта;
• в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• получать от Пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные Пользователя, для целей обработки, указанных в п. 2.2 Политики;
• требовать от Пользователя своевременного уточнения предоставленных персональных данных;
• осуществлять аудио- и/или видеозапись проводимых тренингов, уроков и вебинаров для служебного использования (улучшение качества услуг, предоставление доступа к записи Пользователям), с обязательным предварительным уведомлением Пользователей.

1.8. Права и обязанности Пользователя.

1.8.1. Пользователь обязан:

• обеспечивать достоверность предоставляемых Оператору персональных данных, необходимых для целей обработки, предусмотренных в п. 2.2 Политики;
• предоставлять Оператору при необходимости сведения для уточнения (обновления, изменения) предоставленных персональных данных;
• своевременно уведомлять Оператора об изменении своих контактных данных (телефон, e-mail), чтобы обеспечить возможность получения услуг и связи.

1.8.2. Пользователь имеет право:

• на полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• уточнение его персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзыв согласия на обработку персональных данных;
• принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
• обжалование в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерных действий или бездействия Оператора при обработке его персональных данных;
• на сохранение конфиденциальности информации, сообщенной в ходе оказания психологических услуг (психологическая тайна), в соответствии с профессиональной этикой и законодательством РФ.

1.9. Оператор и Пользователи также имеют иные права и несут иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2. Цели и объем обработки персональных данных

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.2. Персональные данные Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя при регистрации на тренинги, уроки, консультации и иные мероприятия, проводимые Оператором.

2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к оплаченным услугам (тренингам, урокам, вебинарам, консультациям) и материалам (записям занятий, методическим пособиям, домашним заданиям).

2.2.3. Информирования Пользователя о работе Сайта, расписании мероприятий, изменениях в программе, а также контроля и улучшения качества предоставляемых услуг.

2.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта или получением услуг.

2.2.6. Обеспечения конфиденциальности и сохранности психологической тайны в ходе оказания консультационных услуг в соответствии с профессиональной этикой психолога.

2.2.7. Направления информационных и рекламных материалов Пользователю только при наличии его предварительного отдельного согласия. (Пользователь вправе в любое время отказаться от получения таких материалов, уведомив Оператора).

2.2.8. Ведения учета и отчетности по оказанным услугам в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О налоге на профессиональный доход».

2.2.9. В иных целях, прямо предусмотренных Договором-офертой, размещенным на Сайте, и/или действующим законодательством Российской Федерации.

2.3. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих Пользователей: посетители Сайта Оператора, а также лица, регистрирующиеся на тренинги, уроки, консультации или иным образом взаимодействующие с Оператором через Сайт или иные каналы связи (мессенджеры, электронная почта, телефон).

2.4. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:

• фамилия, имя, отчество Пользователя;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• сведения, добровольно сообщаемые Пользователем в анкетах, формах обратной связи, а также в ходе оказания психологических консультационных услуг (в объеме, необходимом для качественного оказания услуг).

2.5. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни), за исключением случаев, когда Пользователь добровольно сообщает такие сведения в ходе консультации. В таком случае информация обрабатывается с особой степенью конфиденциальности и исключительно в целях оказания качественной психологической помощи.

3. Порядок обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации следующими способами:

• неавтоматизированная обработка персональных данных;
• автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
• смешанная обработка персональных данных.

3.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными Пользователя в целях, предусмотренных п. 2.2 Политики: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия Пользователя (далее – Согласие), полученного в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.

3.4. Пользователь принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие считается данным в момент:

• проставления Пользователем галочки в форме на Сайте: «Я ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку моих персональных данных»;
• либо в момент осуществления оплаты услуг (акцепта Договора-оферты).

3.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором с Пользователем или действующим законодательством. Персональные данные Пользователей хранятся в течение срока действия Договора-оферты и в течение 3 (трех) лет после его завершения/расторжения для целей ведения учета и защиты прав Оператора, если иной срок не установлен законодательством РФ.

Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных или утрата необходимости в достижении этих целей, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

3.6. При обработке персональных данных Оператор соблюдает требования ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.7. Оператор при обработке персональных данных обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, а также психологическую тайну в отношении сведений, полученных в ходе оказания психологических консультационных услуг, в соответствии с профессиональной этикой и требованиями законодательства.

3.8. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

4. Меры по защите персональных данных

4.1. Для обеспечения безопасности персональных данных Оператор принимает следующие меры:

• ограничение физического доступа к помещениям, где хранятся бумажные носители;
• использование антивирусного и межсетевого экранирования;
• резервное копирование данных;
• назначение ответственного за обработку (Оператор);
• разграничение прав доступа к информационным системам;
• обеспечение конфиденциальности паролей;

внутренний контроль соответствия обработки требованиям 152-ФЗ;

• учет машинных носителей персональных данных;
• установка правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе.

4.2. В случае утечки персональных данных Оператор незамедлительно уведомляет Роскомнадзор и Пользователя в порядке, установленном законодательством РФ.

5. Блокирование, уточнение и уничтожение персональных данных

5.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя либо по запросу уполномоченного органа Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных с момента такого обращения на период проверки.

5.2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор уточняет персональные данные в течение 7 (семи) рабочих дней.

5.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает обработку в срок не более 3 (трех) рабочих дней, а в случае невозможности обеспечить правомерность обработки – уничтожает данные в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

5.4. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор уничтожает данные или обеспечивает их уничтожение в срок не более 30 (тридцати) дней.

5.5. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор уничтожает данные или обеспечивает их уничтожение в срок не более 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

5.6. При уничтожении бумажных носителей персональных данных составляется акт об уничтожении.

6. Ответственность сторон

6.1. Оператор несет ответственность за нарушение требований Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Разрешение споров

7.1. При возникновении споров и/или разногласий, возникающих из отношений между Пользователем и Оператором, такие вопросы разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Политикой, Стороны руководствуются Договором-офертой на оказание консультационных информационных услуг, размещенным на Сайте Оператора.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя.

8.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Новая редакция Политики применяется к отношениям, возникшим после введения ее в действие.